O carrinho de compra foi inventado como forma de facilitar o processo de compra dos clientes e evoluiu ao ponto de se transformar em uma excelente ferramenta de vendas. Apesar de sua importância como alavancador de vendas, o carrinho de compras, muitas vezes não recebe a atenção merecida. A maioria dos carrinhos de algumas lojas são mal conservados e inadequados no seu tamanho. Sofrem de um lado com o mau uso por parte dos funcionários e de outro, de uma grande demonstração de falta de importância por parte dos donos de lojas. Essa é a constatação que se tem quando se faz uma observação de frota de carrinhos da maioria das lojas.

            Alguns cuidados simples podem melhorar significativamente a vida dos carrinhos da loja, entre eles:

• Não usar os carrinhos de clientes para a área de depósito;
• Evitar o uso dos carrinhos em pisos desnivelados;
• Atentar para a padronização dos tamanhos dos carrinhos;
• Lavar os carrinhos periodicamente com detergente neutro;
• Limpar rodas e rodízios.

Algumas dicas na hora de comprar carrinhos novos também podem ajudar os varejistas a melhorar sua frota, como:

• Comprar os carrinhos com tamanho proporcional à loja;
• Personalizar os carrinhos para os clientes;
• Disponibilizar os carrinhos usados para o uso interno e personalizá-los de acordo com a seção que será usada.

A verdade e que os clientes não reclamam do estado dos carrinhos, simplesmente alguns deles, deixam de freqüentar a loja devido ao estado lastimável de conservação e manutenção dos carrinhos. Outros clientes mais exigentes chegam a fazer observações aos funcionários a respeito o que dificilmente chega conhecimento do proprietário ou gerente da loja. Todos na loja subestimam a importância dos carrinhos na comodidade, conforto e satisfação dos clientes.